3月27日上午,周至縣玉祥天然氣有限公司總經(jīng)理蘭艷武來到縣政務(wù)大廳燃?xì)夥?wù)窗口,開展“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)。從公司總經(jīng)理變身為一線工作人員,“零距離”服務(wù)用戶,親身體驗(yàn)一線工作,了解窗口工作情況。
蘭艷武以一線員工的身份接待了前來辦理開戶業(yè)務(wù)的用戶,耐心指導(dǎo)用戶填寫通氣點(diǎn)火卡并向用戶講解了安全用氣規(guī)范,并聽取了用戶對(duì)服務(wù)工作的建議。蘭艷武表示,以后公司內(nèi)部也會(huì)不定期開展類似活動(dòng),讓管理層深入一線,接觸用戶,進(jìn)一步落實(shí)好“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng),積極轉(zhuǎn)變身份、轉(zhuǎn)變視角,在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中進(jìn)一步開創(chuàng)思路,提升服務(wù)水平,優(yōu)化辦事流程,使用戶更滿意,讓服務(wù)更貼心。
(周至縣玉祥天然氣有限公司 楊招弟)
3月27日上午,周至縣玉祥天然氣有限公司總經(jīng)理蘭艷武來到縣政務(wù)大廳燃?xì)夥?wù)窗口,開展“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)。從公司總經(jīng)理變身為一線工作人員,“零距離”服務(wù)用戶,親身體驗(yàn)一線工作,了解窗口工作情況。
蘭艷武以一線員工的身份接待了前來辦理開戶業(yè)務(wù)的用戶,耐心指導(dǎo)用戶填寫通氣點(diǎn)火卡并向用戶講解了安全用氣規(guī)范,并聽取了用戶對(duì)服務(wù)工作的建議。蘭艷武表示,以后公司內(nèi)部也會(huì)不定期開展類似活動(dòng),讓管理層深入一線,接觸用戶,進(jìn)一步落實(shí)好“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng),積極轉(zhuǎn)變身份、轉(zhuǎn)變視角,在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中進(jìn)一步開創(chuàng)思路,提升服務(wù)水平,優(yōu)化辦事流程,使用戶更滿意,讓服務(wù)更貼心。
(周至縣玉祥天然氣有限公司 楊招弟)
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